Voorkom ruzie in de dansschool. Zo ga je om met ‘lastige ouders’
Muriël Bicker. Fotograaf: Ezme Hetharia.
ONDERNEMERSCHAP | Als dansdocent heb je geregeld te maken met ‘lastige ouders’ van leerlingen. Sommige gesprekken lopen soepel, maar andere monden al snel uit in een felle discussie. Ondanks je goede intenties! Heb je je weleens afgevraagd hoe je deze conflicten zou kunnen voorkomen? Inzicht in de vier gedragstypes van mensen en hun communicatiestijlen kan je hierbij helpen. In dit artikel legt Muriël Bicker uit wat die gedragstypes zijn en hoe je het beste om kunt gaan met lastige ouders.
Lastige ouders
“Waarom staat mijn kind tijdens de voorstelling achteraan?”
“Ik zie dat mijn kind veel meer talent heeft dan de anderen in haar les, kan zij niet een klas hoger ingedeeld worden?”
“Ik betaal toch al lesgeld, waarom moet ik ook nog voor een kaartje voor de voorstelling betalen?”
“De voorstelling begint om vier uur, waarom moeten de kinderen al om elf uur in het theater zijn, dat komt ons helemaal niet uit, we zullen haar om half vier brengen!”
En zo zal iedere dansdocent nog wel tientallen, zo niet honderden, voorbeelden hebben van vragen en opmerkingen van ‘lastige ouders’. Opmerkingen waardoor je denkt: "Help, hoe blijf ik vriendelijk?! En hoe zorg ik voor een passend antwoord en een passende oplossing?”
Want houd je - voor jouw gevoel heel kalm - voet bij stuk, dan kunnen ouders ontevreden of zelfs boos worden. Leg je naar jouw idee heel duidelijk uit hoe het zit, dan hebben sommige ouders het gevoel dat er een bom op hun hoofd wordt gegooid in plaats van een antwoord.
Maar als je de ouders altijd tegemoetkomt… Dan merk je misschien dat de ouders wel heel veel van het reilen en zeilen in jouw dansschool gaan bepalen! Zoals in welke les hun kind zit, of ze voor- of achteraan staan tijdens een voorstelling, of ze meedoen aan de generale repetitie of deze overslaan, etc.
Leer effectiever communiceren
Kijk je ook weleens bewonderend naar collega dansdocenten die ouders altijd en eeuwig glimlachend en vriendelijk tegemoet treden, maar ondertussen alles precies op hun manier blijven doen? En dus stiekem helemaal niet zo hoeven mee te buigen met alle wensen van alle ouders? Later hoor je de ouders onderling nog zeggen dat die desbetreffende docent het allemaal zo goed heeft opgelost en zo vriendelijk is gebleven. Zijn dat natuurtalenten in het omgaan met lastige ouders? Of hebben ze kennis en inzichten die jij nog niet hebt?
Wat in dit soort situaties namelijk goud waard is, is kennis van het menselijk gedrag. Zoals het DISC-model, dat verschillende persoonlijkheidstypes met bijbehorende gedragsstijlen onderscheidt - en die ik in dit artikel uitgebreid zal bespreken!
Dit model geeft je niet alleen inzicht in je eigen reacties en gedrag, maar ook in die van de ander. Daardoor ga je begrijpen waarom je bepaalde ouders als ‘lastig’ ervaart en andere niet. Of waarom ze jouw reactie misschien lastig vinden. Dus wanneer je de verschillende gedragstypes gaat herkennen, dan kun je bewust gaan kiezen voor een bepaalde aanpak bij een bepaald persoon. Om gezamenlijk een oplossing te vinden en een conflict niet te laten escaleren. Kortom, je leert effectiever communiceren!
Lees verder om erachter te komen welke persoonlijkheidstypes en gedragsstijlen er zijn, en hoe je die kennis kunt inzetten om lastige situaties met ouders een positieve draai te geven.
…
Wil je verder lezen? Log dan in!
ONDERNEMERSCHAP & MARKETING
Je bent dansdocent én je runt een dansschool. Je geniet enorm van de uren die je les staat te geven. Maar de leerlingenadministratie, het managen van personeel, de boekhouding, de schoonmaak, de mail en telefoon beantwoorden… Tja, dat hoort er ook bij. Onze redacteur Ondernemerschap & Marketing helpt dansschoolhouders hun bedrijf te laten groeien en financieel gezond te laten zijn. Aan de hand van toegankelijke tutorials leer je over alle praktische zaken waarmee je ook te maken krijgt - en hoe jij daarin onderscheidend kan zijn!
Muriël Bicker
Muriël Rosemarijn Bicker is redacteur Ondernemerschap & Marketing. Sinds 2006 runt zij Buro Bicker, een administratiekantoor voor kleine ondernemers. Daarvoor werkte ze als docent bedrijfseconomie. Maar dansen is haar grote passie en uitlaatklep, met name moderne dans! In november 2022 start ze met de opleiding Docent Dansimprovisatie in Amsterdam. Voor Dansdocent.nu deelt ze haar expertise op het gebied van boekhouding, ondernemerschap en fiscale regelgeving, en vertaalt deze naar de danswereld.